Politique de remboursement

DROIT DE RÉTRACTATION :

Conformément aux articles L 121-21 à L 121-21-8 du Code de la consommation, le consommateur dispose d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la date de livraison de son colis sans avoir à justifier votre demande.

Les articles en promotion ne sont ni remboursés ni échangés.

 

CONDITIONS DE RETOUR

Afin que votre retour puisse être accepté, l’article doit répondre aux conditions suivantes :

• Être retourné dans son état d’origine, tel qu’il a été reçu.
• Ne pas avoir été porté, utilisé ou lavé.
• Ne présenter aucune odeur de parfum, de lessive ou autre.
• Conserver ses étiquettes d’origine, fixées au produit.
• Être retourné dans son emballage d’origine. Tout article sans son étiquette d’origine ne pourra être repris.
• Être accompagné de sa preuve d’achat.

Pour des raisons d’hygiène et de qualité, tout article porté, endommagé, incomplet ou présentant des traces d’utilisation pourra faire l’objet d’un refus de retour.

 

PROCÉDURE DE RETOUR

Une fois les conditions de retour respectées et votre article réceptionné, nous procéderons à une vérification minutieuse de son état.

Si le retour est conforme à nos conditions, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre colis. Le montant correspondant aux articles retournés vous sera remboursé, hors frais de livraison.

Les frais ainsi que les risques liés au retour restent à votre charge.

Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de votre commande initiale.

Pour effectuer une demande de retour, veuillez nous contacter à l’adresse darwal.creation@gmail.com ou via Instagram @darwal.ma, en indiquant les informations suivantes :

• Votre numéro de commande
• Votre nom et prénom
• Le motif de votre retour